職位描述
1. 銷售目標(biāo)統(tǒng)籌與落地
根據(jù)養(yǎng)生館整體戰(zhàn)略(如年度營(yíng)收、客戶規(guī)模、項(xiàng)目推廣目標(biāo)),制定清晰的銷售目標(biāo)(含年度、季度、月度),并分解至團(tuán)隊(duì)及個(gè)人,明確考核標(biāo)準(zhǔn);
監(jiān)控目標(biāo)達(dá)成進(jìn)度,定期復(fù)盤銷售數(shù)據(jù)(如業(yè)績(jī)達(dá)成率、客戶轉(zhuǎn)化率、套餐 / 項(xiàng)目銷售占比),及時(shí)調(diào)整策略解決缺口(如滯銷項(xiàng)目促銷、低轉(zhuǎn)化客戶激活)。
2. 銷售策略制定與優(yōu)化
深入分析市場(chǎng)需求(如目標(biāo)客群畫像:中高端人群、亞健康群體、會(huì)員復(fù)購(gòu)需求等)、客戶偏好(如養(yǎng)生項(xiàng)目偏好、消費(fèi)能力、決策因素)及競(jìng)品動(dòng)態(tài)(如對(duì)手的項(xiàng)目、價(jià)格、促銷策略),制定針對(duì)性銷售策略;
主導(dǎo)設(shè)計(jì)銷售方案,包括但不限于:會(huì)員體系(儲(chǔ)值套餐、次卡 / 年卡設(shè)計(jì))、項(xiàng)目組合推廣(如 “養(yǎng)生療程 + 產(chǎn)品” 捆綁銷售)、活動(dòng)策劃(如節(jié)日促銷、老客戶回饋、新客體驗(yàn)活動(dòng))等,提升成交率。
3. 銷售團(tuán)隊(duì)管理與賦能
負(fù)責(zé)銷售團(tuán)隊(duì)的組建、培養(yǎng)與激勵(lì):
主導(dǎo)銷售崗招聘,篩選具備 “服務(wù)意識(shí) + 溝通力 + 健康行業(yè)認(rèn)知” 的人才;
制定系統(tǒng)化培訓(xùn)計(jì)劃(如養(yǎng)生項(xiàng)目專業(yè)知識(shí)、客戶溝通技巧、成交話術(shù)、會(huì)員維護(hù)方法),提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)度(如熟悉養(yǎng)生項(xiàng)目功效、客戶體質(zhì)適配性);
建立團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制(如業(yè)績(jī)提成、銷冠獎(jiǎng)勵(lì)、團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽),激發(fā)士氣,同時(shí)通過(guò)例會(huì)、復(fù)盤會(huì)解決團(tuán)隊(duì)銷售難點(diǎn)(如客戶抗拒點(diǎn)、跟進(jìn)效率低)。
4. 客戶關(guān)系深度運(yùn)營(yíng)
聚焦 “新客拓展 + 老客復(fù)購(gòu) + 高價(jià)值客戶維護(hù)”:
統(tǒng)籌新客獲。洪_拓有效渠道(如異業(yè)合作:與美容院、健身房、企業(yè)工會(huì)聯(lián)動(dòng);線上推廣:社群、短視頻引流;線下地推:社區(qū)體驗(yàn)活動(dòng)等),提升新客到店率;
推動(dòng)老客激活:通過(guò)分析客戶消費(fèi)數(shù)據(jù)(如項(xiàng)目偏好、消費(fèi)頻次、沉睡周期),設(shè)計(jì)復(fù)購(gòu)策略(如定制化養(yǎng)生方案推薦、老客專屬優(yōu)惠、會(huì)員日活動(dòng)),提升復(fù)購(gòu)率及客單價(jià);
維護(hù)核心客戶(如高凈值客戶、企業(yè)客戶):定期深度溝通(如上門拜訪、專屬服務(wù)對(duì)接),處理重大客戶投訴或需求,提升忠誠(chéng)度,打造 “口碑傳播” 效應(yīng)。
5. 銷售策略與產(chǎn)品 / 服務(wù)協(xié)同
聯(lián)動(dòng)養(yǎng)生館技術(shù) / 運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)(如技師、理療師、店長(zhǎng)),基于客戶需求反饋優(yōu)化銷售策略:
結(jié)合熱門養(yǎng)生項(xiàng)目(如艾灸、SPA、體質(zhì)調(diào)理)設(shè)計(jì)套餐組合,推動(dòng) “項(xiàng)目 + 產(chǎn)品(如養(yǎng)生茶、精油)” 聯(lián)動(dòng)銷售;
優(yōu)化客戶服務(wù)流程(如到店接待、項(xiàng)目介紹、售后跟進(jìn)),確保銷售環(huán)節(jié)與服務(wù)體驗(yàn)銜接順暢,提升客戶滿意度;
針對(duì)客戶對(duì)項(xiàng)目效果、價(jià)格的反饋,及時(shí)調(diào)整推廣重點(diǎn)(如強(qiáng)化效果案例傳播、推出性價(jià)比套餐)。
6. 市場(chǎng)與競(jìng)品動(dòng)態(tài)應(yīng)對(duì)
持續(xù)關(guān)注本地養(yǎng)生行業(yè)動(dòng)態(tài)(如新興項(xiàng)目、政策導(dǎo)向)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略(如促銷活動(dòng)、會(huì)員體系、價(jià)格優(yōu)勢(shì)),快速制定應(yīng)對(duì)方案(如差異化項(xiàng)目推廣、限時(shí)優(yōu)惠反擊);
挖掘潛在市場(chǎng)機(jī)會(huì)(如針對(duì)特定人群:產(chǎn)后修復(fù)、職場(chǎng)疲勞調(diào)理的專項(xiàng)推廣),推動(dòng)新客群拓展。
7. 團(tuán)隊(duì)管理與體系建設(shè)
搭建標(biāo)準(zhǔn)化銷售流程:制定客戶跟進(jìn)(如初次咨詢、需求挖掘、方案推薦、簽約跟進(jìn))、售后維護(hù)(如項(xiàng)目效果回訪、續(xù)費(fèi)提醒)的標(biāo)準(zhǔn)化流程,提升團(tuán)隊(duì)效率;
完善銷售制度:包括客戶資源分配規(guī)則、業(yè)績(jī)核算標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)懲機(jī)制等,確保團(tuán)隊(duì)公平性與積極性;
培養(yǎng)后備人才:識(shí)別團(tuán)隊(duì)核心成員,通過(guò)帶教、授權(quán)等方式儲(chǔ)備銷售主管級(jí)人才,保障團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性。
8. 預(yù)算與成本控制
制定銷售端預(yù)算(如推廣費(fèi)用、活動(dòng)成本、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)成本),在目標(biāo)達(dá)成前提下控制成本,確保投入產(chǎn)出比(如單次獲客成本、活動(dòng)轉(zhuǎn)化效率);
審核銷售端費(fèi)用支出(如異業(yè)合作費(fèi)用、物料采購(gòu)成本),避免浪費(fèi)。
核心目標(biāo)
通過(guò)統(tǒng)籌銷售全鏈路(目標(biāo) - 策略 - 團(tuán)隊(duì) - 客戶 - 協(xié)同),實(shí)現(xiàn) “業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng) + 客戶留存 + 品牌口碑” 三重目標(biāo),支撐養(yǎng)生館可持續(xù)發(fā)展。
福利保障:社保、年終獎(jiǎng)、帶薪年假、公費(fèi)旅游、公費(fèi)培訓(xùn)、標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)、節(jié)日福利、生日會(huì)、電話補(bǔ)貼、車費(fèi)補(bǔ)貼、出差補(bǔ)貼
聯(lián)系方式
聯(lián)系人:吳生 [聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說(shuō)是在湛江人才網(wǎng)上看到的]
聯(lián)系電話:13******08[查看]
聯(lián)系地址:湛江市赤坎區(qū)中山路世貿(mào)大廈13樓
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